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    常見問題

    Q1: 什么是現場取票,怎么取票?
    A:有票提供的配送方式包含:快遞配送和現場取票。快遞配送即賣家自行發門票快遞給買家;現場取票即買賣雙方在項目現場完成門票給取,具體地點可聯系賣家確定。

    Q2:下單快遞配送,賣家多久發貨且什么時候能收到票?
    A:由于門票存在預定預售及主辦方未開票情況,具體發貨時間可聯系賣家進行確定。有票平臺將保障買家權益不受損害,實行票款演出后結算。

    Q3:訂單支付后,可以退票么?
    A:因票品的特殊性,在下單后無法為您退票。(票品的特殊性是指:1.票品有時效性,換/退票很可能使門票無法再次售出;2.票品是有價證劵,根據市場行情會有漲跌。故為了保障買賣雙方權益,無法進行退票。)如因主辦方的不可抗因素導致演出取消,有票賣家會在第一時間與您電話溝通退票事宜,經確認后退款至您的賬戶。如果賣家原因無法給票,將按照訂單顯示賠付金額進行賠付。

    Q4:沒收到票,或收到問題票怎么辦?
    A:在有票平臺購票100%安全保障。買家觀看演出后才會結款給賣家,因此問題票或物品退款為:門票全款+相應無票賠付保證金。現場取票時如發現賣家現場加價或無票,可向我們反饋,一經查實屬嚴重違反規則行為,有票平臺將凍結該賣家賬戶并查封。買家如收到門票與賣家描述不符的情況下,請及時聯系平臺協調處理,如演出結束后平臺將不負任何責任。有票平臺會為您的觀演全程護航!

    Q5:無法聯系到賣家取票怎么辦?
    A:您可先與有票客服進行聯系,反饋具體無法聯系賣家的情況,待客服核實情況進行處理,如有票官方也無法聯系到賣家,將為您辦理全額票款原路退回。

    Q6:如何提現,多久到賬?
    A:在有票錢包中,點擊【提現】按鈕,輸入支付寶賬號及對應賬戶姓名,即可進行提現操作。3~7個工作日提現到賬。

    Q7:可以開發票么?
    A:您可向給您出售門票的賣家詢問是否可開發票。由于有票官方與買賣雙方不存在交易關系,故無法提供發票。

    Q8:購買的門票是否能連座?
    A:一般情況,同一訂單購買兩張門票,默認為連座票,但還需要您和賣家確認此事,以保證不會出現不連座門票。

    Q9:項目取消了,支付的票款怎么退?
    A:主辦方正式公布項目取消后,支付票款全額原路退回,到款時間以支付賬號確認為準。

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